PDAM Create Inovasi Pelayanan, Buka Counter di Mall Siola dan Layanan Mobil Keliling

foto : Petugas Pelayanan Pelanggan di Mall Pelayanan Publik Siola

Surabaya,(DOC) – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada Kota Surabaya membuka Pelayanan Pelanggan (open table) di Mall Pelayanan Publik Siola, Jl Tunjungan, Kantor PDAM Jl Basuki Rahmat No. 119-121 Surabaya, Mobil Pelayanan Keliling, serta Kantor Kelurahan untuk meningkatkan pelayanan dan memudahkan pelanggan. Petugas Pelayanan Pelanggan ini melayani pendaftaran sambungan baru PDAM, pembayaran rekening,  serta pengaduan pelanggan.

“Dengan adanya open table Pelayanan Pelanggan tersebut, pelanggan tidak perlu datang ke kantor PDAM, cukup di tempat yang terdekat dengan lokasi pelanggan sudah bisa dilayani keperluannya,” ujar Erwin Prasetyo, Manajer Pemasaran dan Pelayanan Kepelangganan, Rabu(29/11/2017).

Jam pelayanan open table di Mall Pelayanan Publik dari hari Senin sampai Jumat adalah pukul setengah delapan pagi sampai dengan pukul delapan malam. Hari sabtu dari pukul setengah delapan pagi sampai pukul dua siang. Kantor PDAM Basuki Rahmat yang lebih dikenal dengan Rumah Airnya, Mobil Pelayanan Keliling, serta pelayanan di Kantor Kelurahan dimulai pukul delapan pagi sampai dengan pukul dua belas siang, dari hari Senin sampai Jumat selama bulan Desember 2017. “Masyarakat dapat memanfaatkan dengan baik open table di Mall Pelayanan Publik Siola, Kantor Basuki Rahmat, dan Mobil Pelayanan Keliling ini untuk segala kebutuhan pelayanan pelanggan PDAM,” harap Erwin.

Pada Bulan Desember 2017 ini jadwal pelayanan open table di Kantor Kelurahan adalah di Kelurahan Simokerto, Kapasari, Jepara, Gubeng, Rungkut Menanggal, Karangpilang, Jambangan, Ketintang, Gunungsari, dan Sawahan.

Sementara itu, Ari Bimo Sakti, Manajer Sekretariat dan Humas menambahkan pelayanan open table  juga merupakan salah satu akses alternatif disamping tujuh akses pelayanan yang telah dimiliki oleh PDAM Surya Sembada Kota Surabaya.

Ketujuh akses layanan PDAM Surya Sembada antara lain call center (Bebas Pulsa 24 jam) 08001926666 dan SMS center 08123316666. Media sosial di fanpage facebook PDAM Surya Sembada, twitter @PDAMSurabaya juga email humas@pdam-sby.go.id, website www.pdam-sby.go.id. PDAM juga telah menerapkan perusahaan berbasis teknologi dengan diluncurkannya aplikasi pelanggan berbasis smartphone yang bisa di dapatkan di Android dan IOS dengan keyword: PDAM Surabaya.(pdam/r7)

Berikut jadwal mobil pelayanan PDAM selama bulan Desember 2017 :

  • Tiap hari Senin di Kebun Bibit Wonorejo
  • Tiap hari Selasa di Terminal Bratang
  • Tiap hari Rabu di Taman Bungkul
  • Tiap hari Kamis di Taman Mundu Tambaksari
  • Tiap hari Jum’at di depan THR (depan Makam Pahlawan)