PDAM Dekati Pelanggan Dengan Dialog

Surabaya,(DOC) – Perusahaan Daerah Air Minum(PDAM) Swasembada Kota Surabaya terus melakukan roadshow untuk menemui pelanggannya di wilayah Kecamatan Kenjeran. Kali ini roadshow di gelar di SMPN 16 Surabaya, Jl Raya Bulak Banteng, Rabu(29/4/2015).
Roadshow temu pelanggan PDAM Swasembada kota Surabaya, yang digagas oleh Forum Pelanggan PDAM dihadiri Wakil Ketua Komisi A DPRD Surabaya, Budi Leksono dan Kepala Bagian Perekonomian, M. Chalid mewakili Wakil Walikota Surabaya Wisnu Sakti Buana.
Dalam kesempatan itu, Sekertaris Perusahaan M. Iqbal menyatakan, roadshow temu pelanggan PDAM ini akan terus digelar dibeberapa tempat di sejumlah wilayah untuk mengetahui langsung dari pelanggan terhadap layanan PDAM. “Saya berharap dalam pertemuan ini, persoalan layanan PDAM yang belum sempat terdeteksi bisa langsung diketahui langsung dari pelanggan,” jelas Iqbal.
Selain pertemuan dan dialog dengan pelanggan PDAM di wilayah Surabaya Utara, PDAM juga mensosialisasikan nomer seluler untuk layanan keluhan pelanggan. “Kami punya social media(Sosmed) berupa Facebook dan lainnya yang bisa dimanfaatkan untuk melaporkan keluhan. Mohon di catet juga hotline kami di nomer 08123316666 atau di nomer (031)-2926666. Apabila menemui persoalan terhadap layanan air bersih PDAM. Silahkan di telpon dan akan langsung kami tangani secepatnya. Hotline kami buka 24 jam,” imbuh M. Iqbal.
Sementara itu, Wakil Ketua Komisi A DPRD Surabaya dari Fraksi PDIP, Budi Leksono menyatakan dukungannya terhadap forum pelanggan PDAM kota Surabaya yang melakukan roadshow menemui pelanggan. “Dengan program ini, saya yakin , persoalan pelayanan PDAM ke pelanggan bisa terselesaikan sedikit demi sedikit,” ujar bendahara DPC PDIP Surabaya ini.
Disela acara itu, sejumlah pejabat PDAM, Pemkot dan DPRD Surabaya melakukan penanaman pohon di pintu masuk gedung SMPN 16 Surabaya, sebagai symbol peringatan Hari Bumi Sedunia.(r7)