Sidoarjo,(DOC) – Bupati Sidoarjo, Subandi, mengevaluasi kinerja Perumda Delta Tirta Sidoarjo. Memasuki usia ke-48 tahun, perusahaan daerah itu baru melayani sekitar 35 persen warga Sidoarjo, sedangkan tingkat kebocoran air masih mencapai 38 persen.
Subandi menyampaikan evaluasi tersebut saat memimpin Apel Akbar Hari Ulang Tahun (HUT) ke-48 Perumda Delta Tirta di halaman kantor pusat perusahaan, Selasa (7/7/2026).
Ia menilai peringatan hari jadi tidak boleh sekadar menjadi kegiatan seremonial. Menurutnya, momentum tersebut harus mendorong seluruh jajaran perusahaan memperbaiki kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Tingkat kebocoran air masih cukup tinggi, sekitar 38 persen. Ini menjadi pekerjaan rumah yang harus segera dibenahi,” kata Subandi.
Subandi menegaskan penyediaan air bersih merupakan pelayanan dasar yang menyangkut kebutuhan masyarakat. Karena itu, ia meminta seluruh jajaran Perumda Delta Tirta mengutamakan kualitas pelayanan daripada sekadar mengejar target bisnis perusahaan.
“Layanan yang saudara berikan bukan sekadar urusan bisnis perusahaan daerah, tetapi juga pelayanan kepada masyarakat,” tegasnya.
Untuk meningkatkan kinerja perusahaan, Subandi memberikan tiga arahan kepada seluruh jajaran Perumda Delta Tirta.
Pertama, seluruh pegawai harus meningkatkan disiplin kerja, baik dalam ketepatan waktu maupun kepatuhan terhadap prosedur operasional.
Kedua, setiap bagian harus memperkuat koordinasi dan komunikasi agar petugas dapat menangani setiap gangguan, termasuk kebocoran pipa di lapangan, secara cepat tanpa birokrasi yang berbelit.
Ketiga, seluruh pegawai harus memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
“Setiap pegawai, mulai dari direksi hingga petugas lapangan, harus memiliki komitmen yang sama, yaitu memberikan pelayanan terbaik, cepat, dan peka terhadap pelanggan. Jangan biarkan aduan masyarakat menggantung tanpa kejelasan solusi,” pungkasnya. (r7)
