Surabaya, (DOC) – Peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi panggung pembuktian bagi PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur. Tak sekadar menggelar seremoni rutin, BUMN kelistrikan ini sukses memborong empat penghargaan sekaligus dalam ajang bergengsi Surabaya Marketing Week 2026 yang berlangsung di Sheraton Surabaya Hotel & Towers pada 2–6 September 2026.
Pencapaian ini menjadi jawaban konkret atas tantangan modernisasi pelayanan publik. Di tengah fokus ajang bertema “Winning the Competition in the Age of AI” tersebut, PLN UID Jawa Timur membuktikan bahwa adaptasi teknologi dan inovasi pemasaran berdampak langsung pada kualitas layanan masyarakat.
PLN menyabet penghargaan Entrepreneurial Marketing Corporate for Impact, dilengkapi tiga apresiasi individu untuk unit pelaksana di daerah, Sales Person of The Year (PLN UP3 Madura), Service Person of The Year (PLN UP3 Surabaya Barat), dan Field Promoter of The Year (PLN UP3 Banyuwangi).
General Manager PLN UID Jawa Timur, Eric Rossi Priyo Nugroho, menegaskan bahwa capaian ini merupakan buah kerja keras seluruh tim di lapangan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional. “Penghargaan ini kami dedikasikan untuk seluruh insan PLN yang senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Eric, Sabtu (5/9/2026).
Ia menambahkan bahwa peringatan tahunan ini bukan sekadar ajang formalitas, melainkan pelecut untuk terus berbenah. Menurutnya, pemanfaatan kecerdasan buatan menjadi kunci utama dalam memetakan kebutuhan masyarakat secara akurat.
“Perkembangan teknologi, termasuk AI, membuka peluang bagi PLN untuk semakin memahami kebutuhan pelanggan dan menghadirkan layanan yang lebih mudah, cepat, dan berkualitas,” tuturnya.
Langkah adaptif PLN tersebut mendapat apresiasi dari Wakil Gubernur Jawa Timur, Emil Dardak. Dalam kesempatan yang sama, Emil menekankan pentingnya pemanfaatan AI untuk memahami perilaku konsumen, membaca tren, mengolah data, serta menyusun strategi yang lebih tepat sasaran bagi instansi penyedia layanan publik.
Bagi PLN UID Jawa Timur, empat trofi dari MCorp ini menjadi amunisi tambahan untuk melanjutkan transformasi pelayanan digital. Di tengah pesatnya perubahan teknologi, kemudahan dan keandalan pasokan listrik bagi masyarakat tetap menjadi kompas utama operasional mereka dari Madura hingga Banyuwangi.
