Surabaya,(DOC) – PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Karangpilang menunjukkan respon cepat dalam menindaklanjuti keluhan warga terkait gangguan listrik di wilayah Surabaya Selatan. Tim teknis PLN langsung turun tangan memulihkan aliran listrik sesaat setelah menerima laporan dari pelanggan.
Kejadian bermula saat salah satu warga, Anggriany, melaporkan kondisi listrik di rumahnya yang tiba-tiba padam. Tak butuh waktu lama, tim teknis PLN segera meluncur ke lokasi untuk melakukan pengecekan mendalam dan perbaikan pada jaringan.
Setibanya di lokasi, petugas memeriksa jaringan tegangan rendah serta instalasi pelanggan secara teliti. Berkat penanganan yang taktis, aliran listrik kembali normal sehingga pelanggan dapat beraktivitas seperti semula.
Anggriany mengaku puas atas kesigapan petugas PLN ULP Karangpilang dalam menangani keluhannya.
“Saya sangat mengapresiasi respon cepat dari petugas PLN. Petugas langsung datang memperbaiki tidak lama setelah saya melapor. Alhamdulillah listrik kembali menyala,” ujar Anggriany dengan nada lega.
Sementara itu, Aries, teknisi lapangan PLN ULP Karangpilang, menegaskan bahwa pihaknya menyiagakan personel 24 jam untuk merespons setiap laporan masyarakat.
“Begitu menerima laporan, kami langsung bergerak ke lokasi. Kami menemukan adanya gangguan pada sambungan instalasi yang memicu pemadaman. Tim segera melakukan perbaikan agar pelanggan kembali menikmati aliran listrik dengan aman,” jelas Aries.
Aries menambahkan, PLN selalu menempatkan keselamatan dan kecepatan layanan sebagai prioritas utama dalam setiap penanganan gangguan di lapangan.
Pihak PLN ULP Karangpilang juga mengimbau masyarakat agar aktif melaporkan gangguan listrik melalui aplikasi PLN Mobile. Kanal pengaduan resmi ini menjamin penanganan yang lebih cepat, akurat, dan tepat sasaran. Respon positif ini pun sukses meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kualitas layanan kelistrikan di wilayah Karangpilang.(lup/r7)
