Surabaya, (DOC) – Perumda Air Minum (PAM) Surya Sembada Kota Surabaya bergerak cepat (gercep) merespons keluhan warga Setro Gang V, Kelurahan Gading, Kecamatan Tambaksari, terkait aliran air yang tidak lancar.
Tak butuh waktu lama setelah aduan masuk, tim teknis langsung diterjunkan ke lokasi untuk melakukan penanganan darurat pada Selasa (9/6/2026).
Petugas di lapangan langsung melakukan pembongkaran dan penggalian di titik valve (katup pipa) depan Gang Setro V. Langkah taktis ini diambil guna mendeteksi secara akurat sumber penyumbatan atau kendala distribusi yang mengganggu pasokan air ke rumah-rumah warga.
Supervisor Distribusi Timur PAM Surya Sembada, Adie Kurniawan, menegaskan bahwa kecepatan penanganan di lapangan merupakan prioritas utama setiap kali ada laporan dari pelanggan.
“Begitu laporan masuk, tim langsung kami gerakkan ke Setro Gang V. Petugas kami menggali di titik valve depan gang untuk memastikan sumber kendala distribusi air yang dikeluhkan warga. Kami juga langsung berkoordinasi dengan RT/RW setempat karena penanganan ini memerlukan penutupan jalan di lokasi galian,” kata Adie Kurniawan, Jumat (12/6/2026).
Untuk memastikan penanganan tepat sasaran, tim PAM Surya Sembada bersama perangkat lingkungan menyisir sepanjang jaringan pipa di wilayah tersebut. Langkah respons cepat ini mendapat apresiasi langsung dari pihak warga terdampak.
Ketua RW IV Kelurahan Gading, Gatot Effendi, membenarkan bahwa pihak PDAM langsung mengontak dirinya begitu aduan dikirimkan. Di wilayahnya, terdapat sekitar 4 hingga 5 RT yang mengalami gangguan aliran air kurang lancar.
“Di wilayah RW 4 ada 7 RT, yang terdampak sekitar 4 sampai 5 RT. Dari pihak PDAM, responnya sangat cepat. Saat ini langsung dilakukan pencarian titik-titik penyebabnya dan mereka berkoordinasi ketat dengan kami untuk penggalian jalan. Terima kasih PDAM sudah sangat memperhatikan dan cepat menindaklanjuti keluhan warga kami,” tutur Gatot.
Adie Kurniawan menambahkan, masyarakat tidak perlu ragu untuk melapor jika menemui kendala distribusi air bersih. Manajemen PAM Surya Sembada memastikan ada tim siaga yang siap mengawal dan mengeksekusi setiap aduan sesuai dengan kondisi darurat di lapangan.
Pihak Perumda Air Minum Surya Sembada juga menyampaikan terima kasih atas sinergi yang baik dari warga dan perangkat lingkungan (RT/RW) yang ikut mempermudah proses sterilisasi area galian di lapangan.
“Setiap laporan yang masuk menjadi perhatian utama kami. Respons cepat ini adalah komitmen kami dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan memastikan hak warga Surabaya atas air bersih dapat terpenuhi kembali dengan optimal,” pungkas Adie.
