Jakarta, (DOC) – Perumda Air Minum (PAM) Surya Sembada Kota Surabaya kembali mengukir prestasi di kancah nasional. BUMD kebanggaan warga Kota Pahlawan ini sukses meraih penghargaan bergengsi sebagai Badan Usaha Terbaik dalam Tata Kelola Layanan Berbasis Data pada ajang Cita Loka Fest 2026 yang digelar di Hotel Aryaduta Menteng, Jakarta Pusat, Rabu (24/6/2026).
Acara berskala nasional ini dihadiri oleh sejumlah tokoh penting, di antaranya Wakil Menteri Dalam Negeri Bima Arya dan Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung.
Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Manajer Tata Usaha dan Humas PAM Surya Sembada, Andilun Gatu. Prestasi ini menjadi pengakuan nyata atas komitmen kuat PAM Surya Sembada dalam menjadikan data digital serta aspirasi warga sebagai landasan utama pengambilan kebijakan dan peningkatan kualitas pelayanan.
Keberhasilan PAM Surya Sembada dalam menyabet penghargaan nasional ini tidak lepas dari masifnya pemanfaatan teknologi digital oleh masyarakat Surabaya. Pilar utama dari tata kelola data yang diakui nasional ini adalah optimalisasi aplikasi mobile Customer Information System (CIS).
Saat ini, performa aplikasi CIS telah digunakan 429.568 orang, dimana sekitar 64 ribu perangkat rutin digunakan pelanggan setiap bulan. Mereka menggunakan aplikasi untuk mencatat meter mandiri, pembayaran tagihan, hingga pelaporan pengaduan secara real-time.
Angka pengunduh tersebut mengover 66,7 persen dari total keseluruhan pelanggan PAM Surya Sembada, yang saat ini telah mencapai cakupan layanan 100 persen dengan total 642.030 Sambungan Rumah (SR). Kehadiran aplikasi ini terbukti ampuh memotong birokrasi layanan dan menyajikan data akurat demi kepuasan pelanggan.
Motivasi untuk Terus Meningkatkan Pelayanan
Manajer Tata Usaha dan Humas PAM Surya Sembada, Andilun Gatu, menyampaikan rasa syukur dan apresiasi mendalam atas pengakuan di tingkat nasional ini.
“Terima kasih atas apresiasi dan penghargaan yang diberikan kepada kami di Cita Loka Fest 2026. Pencapaian ini adalah hasil kerja keras kita bersama seluruh tim dan dukungan warga Surabaya. Semoga penghargaan ini menjadi motivasi kuat bagi kami semua untuk terus berinovasi dan melayani lebih baik lagi,” ujar Andilun, Kamis (25/6/2026).
Sebagai informasi, Cita Loka Fest 2026 tahun ini mengusung tema “Menguatkan Akar untuk Indonesia Asri”. Agenda tahunan ini dirancang sebagai wadah kolaborasi strategis antara pemerintah daerah, sektor swasta, komunitas, hingga pelaku UMKM untuk mendorong pembangunan daerah yang inklusif dan berkelanjutan.
Salah satu rujukan utamanya adalah penyerahan Cita Apresiasi, yakni penghargaan khusus bagi pemda dan badan usaha yang dinilai sukses menghadirkan program inovatif yang berdampak langsung dan nyata ke masyarakat.
Dalam sambutannya, Wakil Menteri Dalam Negeri, Bima Arya, berharap inovasi-inovasi yang lahir dari daerah, seperti yang dilakukan PAM Surya Sembada bisa bermuara pada kesejahteraan masyarakat luas.
“Kita berharap otonomi daerah hari ini bisa menghadirkan kesejahteraan, membawa daerah ke satu fase di mana kekayaan lokal, kekhasan lokal, potensi lokal, juga menjadi identitas yang bisa dibanggakan secara nasional dan menyumbang untuk pertumbuhan ekonomi,” tutur Bima Arya.
