Surabaya, (DOC) – Demi menghadirkan pengalaman yang lebih segar, modern, dan nyaman bagi pelanggannya, Telkomsel resmi merelokasi pusat layanan pelanggan (GraPARI) di Surabaya. Fasilitas yang sebelumnya berada di kawasan Dinoyo kini resmi berpindah ke lokasi baru yang lebih strategis di kawasan Margorejo.
Langkah strategis ini diambil sebagai wujud nyata komitmen Telkomsel dalam meningkatkan standar kualitas layanan.
Di lokasi barunya, GraPARI Margorejo mengusung konsep yang jauh lebih customer-friendly dengan tata ruang yang luas, interior bergaya modern, serta area tunggu yang dirancang demi kenyamanan maksimal pelanggan saat mengakses berbagai solusi digital.
“Bagi kami, pelanggan yang datang ke GraPARI baik membawa masalah, keluhan, maupun kesulitan harus pulang dengan perasaan yang lebih baik. Perpindahan ke tempat baru yang lebih nyaman dan modern ini adalah simbol komitmen kami untuk melayani sepenuh hati,” ujar Pjs. VP Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel, I Putu Endra Diputra, Rabu (1/7/2026).
Di gedung baru yang lebih representatif ini, pelanggan dapat menikmati berbagai layanan yang lebih terintegrasi, mulai dari penggantian kartu dan aktivasi layanan, konsultasi produk dan ekosistem digital.
“Keuntungan eksklusif khusus bagi pelanggan Telkomsel Prestige untuk pengalaman layanan yang lebih cepat dan premium,” ujarnya.
Sebagai bentuk rasa syukur dan apresiasi atas loyalitas pelanggan pada momentum peresmian gedung baru ini, jajaran manajemen Telkomsel menggelar prosesi pemotongan tumpeng. Menariknya, potongan tumpeng pertama langsung diserahkan kepada pelanggan yang sedang berkunjung.
Bagi pelanggan yang ingin merasakan langsung kenyamanan bernuansa modern ini, GraPARI Margorejo kini siap melayani di Jalan Margorejo Indah Blok A Nomor 136 (56), Surabaya. Setiap hari (Senin–Minggu), pukul 08.00–21.00 WIB.
Selain datang langsung ke gedung baru, Telkomsel juga tetap memastikan kemudahan akses layanan digital melalui Call Center 188, asisten virtual Veronika di aplikasi MyTelkomsel, serta kanal media sosial resmi Telkomsel. Melalui kehadiran GraPARI Margorejo yang lebih modern ini, Telkomsel berharap dapat terus relevan dalam memenuhi kebutuhan gaya hidup digital masyarakat Surabaya.
