Permintaan bantuan di sampaikan langsung oleh Pemerintah Kabupaten Sidoarjo karena keterbatasan peralatan dan personel penyelamatan. Menyikapi hal ini, Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi segera mengerahkan satu unit mobil Heavy Duty Rescue (HRD), lengkap dengan tim dari Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (DPKP) serta BPBD Surabaya.
