Surabaya, (DOC) – Sebanyak 94 mahasiswa Program Studi Statistika Bisnis Fakultas Vokasi Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya mengikuti kuliah lapangan di PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS), Rabu (3/6/2026). Kegiatan tersebut menjadi sarana bagi mahasiswa untuk memahami secara langsung penerapan sistem manajemen mutu berbasis ISO 9001:2015 di lingkungan industri pelabuhan.
Dalam kunjungan itu, mahasiswa didampingi tiga dosen pengampu mata kuliah Manajemen Mutu. Mereka mendapatkan gambaran nyata mengenai bagaimana standar mutu internasional diterapkan dalam operasional perusahaan jasa kepelabuhanan.
ISO 9001:2015 merupakan standar internasional sistem manajemen mutu yang digunakan untuk memastikan proses bisnis berjalan secara terstruktur, efisien, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Standar ini juga mendorong perusahaan melakukan perbaikan berkelanjutan dalam setiap aspek operasionalnya.
Selama kunjungan, mahasiswa mempelajari berbagai aspek penerapan sistem manajemen mutu di TPS, mulai dari konteks organisasi, kepemimpinan, pengelolaan risiko, hingga evaluasi kinerja perusahaan.
TPS sendiri telah menerapkan sistem manajemen mutu berbasis ISO 9001:2015 yang terintegrasi pada seluruh proses bisnis utama perusahaan. Penerapan tersebut mencakup layanan bongkar muat peti kemas (stevedoring), receiving dan delivery, layanan Less than Container Load (LCL), hingga fasilitas pemeriksaan bea cukai dan karantina.
Untuk menjaga konsistensi kualitas layanan, TPS juga mengintegrasikan berbagai teknologi modern dalam operasionalnya. Di antaranya melalui penggunaan Terminal Operating System (TOS), sistem gerbang otomatis atau auto-gate system, serta digitalisasi dokumen operasional.
Selain itu, perusahaan secara rutin melakukan evaluasi kinerja guna meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan logistik. Fokus evaluasi tersebut meliputi optimalisasi waktu bongkar muat, percepatan Truck Round Time (TRT), hingga peningkatan efisiensi proses pemeriksaan peti kemas.
Melalui kegiatan ini, mahasiswa tidak hanya memperoleh pemahaman teoritis mengenai sistem manajemen mutu, tetapi juga melihat secara langsung implementasinya di industri yang memiliki tingkat kompleksitas operasional tinggi.
Sekretaris Perusahaan TPS, Erika Asih Palupi, mengatakan kunjungan akademik tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam mendukung pengembangan sumber daya manusia sekaligus memperkuat sinergi antara dunia pendidikan dan industri.
“TPS menyambut baik kunjungan mahasiswa ITS sebagai bagian dari upaya berbagi pengetahuan dan pengalaman terkait penerapan sistem manajemen mutu berbasis ISO 9001:2015. Kami percaya kolaborasi antara industri dan akademisi menjadi kunci dalam mencetak talenta unggul yang memahami praktik terbaik di dunia kerja,” ujar Erika.
Menurutnya, pengalaman lapangan semacam ini penting untuk memperkaya wawasan mahasiswa mengenai tantangan dan kebutuhan dunia industri yang sesungguhnya.
Erika menambahkan TPS akan terus berkomitmen menerapkan prinsip kualitas, transparansi, serta perbaikan berkelanjutan dalam setiap aspek operasional perusahaan. Langkah tersebut dilakukan untuk menjaga kualitas layanan sekaligus mendukung efisiensi rantai logistik nasional.
