Jakarta (DOC) – Sejumlah nasabah Bank Central Asia (BCA) ngamuk dan mengungkapkan kekesalannya melalui alun jejaraing sosial. Hal itu dipicu ngadatnya layanan mobile banking (m-banking) BCA sejak Selasa (18/12/2018) malam hingga Rabu (19/12/2018) ini.
Masyarakat pun ramai mengeluhkan kendala transaksi menggunakan m-banking kepada akun twitter @HaloBCA.
Seperti akun @eindonesa yang mengeluh tidak bisa melakukan transaksi melalui m-banking sejak pukul 06.00 WIB.
“BCA mobile error tanggal 19 Desember 2018 jam 6 pagi. Kacau,” sebut dia.
Ketika mengakses BCA mobile untuk melakukan pengecekan saldo, masyarakat akan diminta untuk melakukan verifikasi ulang atau muncul “218 – Unable to authenticate your identity”.
Corporate Secretary BCA, Jan Hendra menjelaskan, pada akhir penutupan operasional Senin malam, pihak BCA melakukan pemeliharaan sistem mobile banking dan terdapat kendala sistem.
“Saat ini, kami sedang berupaya agar layanan kembali normal secepatnya,” jelas dia.
Untuk sementara waktu, masyarakat memang belum bisa mengakses layanan melalui mobile banking. Namun, untuk layanan cabang, ATM dan KlikBCA, jelas Jan Hendra, masih berfungsi dengan normal.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanannya,” ujar dia.(kcm/ziz)